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Vuelo cancelado po polsku
Si sale de un aeropuerto de la UE o llega a la UE en una compañía aérea con sede en la UE, el Reino Unido, Islandia, Noruega o Suiza, y su viaje en avión se ve interrumpido, tiene importantes derechos en virtud de la legislación de la UE, que cubre las situaciones en las que su vuelo se cancela/retrasa/sobreventa o se le deniega el embarque, se le baja de categoría, pierde un vuelo de conexión o su equipaje se pierde/daña/retrasa.
Si los pasajeros no pueden llegar a su destino final debido a un vuelo retrasado, como en el caso de perder un vuelo de conexión debido al retraso del primer vuelo, tienen derecho a un vuelo de vuelta al punto de partida original, sin coste adicional.
Los pasajeros cuyos vuelos lleguen a su destino final con más de 3 horas de retraso tienen derecho a una compensación por el retraso, salvo que éste se deba a circunstancias extraordinarias. El importe de la compensación a pagar es el siguiente:
Indemnización por vuelo cancelado en el Reino Unido
En Estados Unidos, las compañías aéreas no están obligadas a compensar a los pasajeros cuando los vuelos se retrasan o cancelan. La ley estadounidense sólo obliga a compensar a ciertos pasajeros cuando son “expulsados” de un vuelo que está sobrevendido.
Las normas del Departamento relativas a los retrasos y cancelaciones de vuelos sólo se aplican a los vuelos que tienen como origen, destino o destino los Estados Unidos. Sin embargo, los pasajeros que vuelan entre o dentro de países extranjeros pueden estar protegidos de retrasos y cancelaciones de vuelos por las leyes de otra nación.
Compruebe los retrasos de los vuelos
Sin embargo, no hay derecho a indemnización si el transportista puede demostrar que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado aunque se hubieran tomado todas las medidas razonables.
Si llega a su destino final con un retraso de más de 3 horas, tiene derecho a una indemnización, salvo que el retraso se deba a circunstancias extraordinarias. La compañía aérea tiene que demostrarlo aportando, por ejemplo, extractos de los diarios de a bordo.
Si tiene dos o más vuelos de conexión incluidos en un mismo billete, sólo se le puede reembolsar por el vuelo que ha sido rebajado y no por todo el viaje. El reembolso debe abonarse en un plazo de 7 días.
Si quiere presentar una reclamación por pérdida o deterioro del equipaje, debe hacerlo por escrito a la compañía aérea en un plazo de 7 días, o en un plazo de 21 días desde la recepción del equipaje si se ha retrasado. No existe un formulario estándar para toda la UE.
Si no se le ofrece asistencia y usted ha pagado de su bolsillo alguno de los artículos mencionados, la compañía aérea debe reembolsarle, siempre que los gastos sean necesarios, razonables y adecuados. Debe conservar
Indemnización por retraso de vuelo eu
Si esto ocurre, en nuestra opinión tiene derecho a organizar usted mismo una atención y asistencia razonables, y a reclamar el coste posteriormente. Si acaba pagando usted mismo, guarde todos los recibos y no gaste más de lo razonable. Es poco probable que las aerolíneas le devuelvan el dinero por cosas como hoteles de lujo o alcohol. Algunas te orientarán sobre los gastos razonables.
Es de esperar que la aerolínea en cuestión responda a una reclamación de reembolso en un plazo razonable y que, como mínimo, le indique el tiempo que debe esperar para recibir una respuesta. Si no está satisfecho con el tiempo que está tardando o no está de acuerdo con la decisión de la compañía aérea sobre su reclamación, consulte nuestra sección sobre cómo presentar una queja.
Si su vuelo se ha retrasado o cancelado, la compañía aérea debe informarle de cuándo podrá volar a su destino. También puede preguntar al personal del aeropuerto, consultar el sitio web de la compañía aérea (a menudo es la forma más rápida) o llamarlos.
Una vez que decida aceptar un reembolso o viajar más tarde que el primer vuelo disponible, la aerolínea no tiene ninguna obligación de proporcionarle comida, bebida o alojamiento. Si está en un paquete de vacaciones y decide no viajar en su vuelo de salida, puede perder también sus vacaciones; le recomendamos que se ponga en contacto con el organizador del paquete o con la aerolínea para obtener más información.
