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El domingo 11 de septiembre, un vuelo de Iberia partió de Manchester (Reino Unido) sin ninguna de las maletas de los pasajeros. Los pasajeros no fueron informados del problema hasta que aterrizaron en Madrid, España. La aerolínea informó de que las maletas no se habían cargado debido a la escasez de manipuladores de equipaje. Afirmó que las maletas serían embarcadas en otro vuelo el miércoles. La aerolínea ha informado de que las maletas han llegado a Madrid.
La naturaleza intrínsecamente compleja de las compañías aéreas hace que de vez en cuando se extravíe alguna maleta. Sin embargo, la pérdida de maletas de un vuelo entero es una rareza. Iberia culpó a un servicio de manipulación de equipajes de terceros que contrata en Manchester de la discrepancia. Afirmó que la escasez de manipuladores hizo que la compañía decidiera no cargar el avión.
ACTUALIZACIÓN: 2022/09/16 05:43 EST POR RILEY PICKETEntrega de equipajeUn portavoz de Iberia ha dicho a Simple Flying: “…todas las maletas fueron regularizadas ayer en el vuelo I23693 MAN-MAD y están siendo entregadas a los pasajeros”.
Servicio de atención al cliente de Iberia
El Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat está situado en El Prat de Llobregat, código postal 08820, en la provincia de Barcelona, España. Forma parte de la Entidad Pública Empresarial Aena, que gestiona la red de aeropuertos españoles.
Para contactar con esta Entidad, para obtener información sobre los horarios de los vuelos o para obtener información sobre los teléfonos de AENA y/o de empresas externas, puede dirigirse a estos teléfonos y direcciones.
Aena, S.A. es una empresa pública española que gestiona 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España; el aeropuerto de Barcelona es uno de ellos. Conocida originalmente como Aena Aeropuertos S.A, adoptó por ley la denominación de Aena SME, S.A tras lo dispuesto en el Real Decreto Ley 8 de 4 de julio de 2014.
ENAIRE es el gestor de la navegación aérea en España. Formando parte de la antigua Aena Aeropuertos S.A., ENAIRE ejecuta ahora exclusivamente las responsabilidades relacionadas con las actividades aeroportuarias y de navegación aérea, además de realizar la coordinación operativa nacional e internacional de la red de control de tráfico aéreo española.
Pérdida de equipaje en Iberia
Revisión original: 13 de junio de 2018Iberia sobrevendió el vuelo en 5 personas. Como tal nos negaron el embarque. El personal fue muy poco servicial diciendo “podemos conseguir en un vuelo al día siguiente”. Nos negamos y cogimos otro vuelo con otra compañía. Posteriormente me puse en contacto con Iberia para que me devolvieran el dinero del billete, y cada vez me decían “la oficina central se pondrá en contacto con usted”. Llevo 4 meses esperando y todavía no hay respuesta. Evitaría esta compañía a toda costa.
Revisión original: 1 de junio de 2018Compré mi billete a través de American Airlines y fue operado por Iberia. Iberia cobró por 4 asientos cuando se suponía que era 1 asiento. Envié un correo electrónico y nunca obtuve una respuesta, llamé el 1 de mayo de 2018 y tuve mi representante del banco en la otra línea e Iberia nos dijo con 24-70 horas. El miércoles siguiente nunca recibí el reembolso. Volví a llamar a Iberia y lo mismo, esta vez el representante de Iberia quería mi número de tarjeta que se utilizó, lo proporcionó y todavía no fue suficiente. Me dijo que tenía que ir a Iberia.com y presentar una queja, junto con la prueba de compra. Ahora estamos a 1 de junio de 2018 y todavía no tengo mi dinero.
Seguimiento del equipaje perdido de Iberia
Cuando reciba un correo electrónico notificando que se ha producido una coincidencia, tiene que confirmar la coincidencia, luego hacer clic en “Proceder al envío” y rellenar el formulario de envío y los datos de pago de la tarjeta. El artículo se enviará a la dirección postal que nos indique.
Normalmente, un artículo perdido tarda entre 1 día y 2-3 semanas en llegar a la Oficina Central de Vueling en Madrid, donde se gestionan todos los envíos. Por diversos motivos, hay casos en los que se puede tardar más (por ejemplo, vuelos muy lejanos a Madrid); por lo tanto, aún es posible recuperar su artículo después de un mes. Sin embargo, después de dos meses las búsquedas no resueltas se cierran definitivamente y los artículos no reclamados son donados.
