Derechos pasajeros avion retraso

Derechos de los pasajeros de United

Ya están en vigor las nuevas normas de reembolso para los vuelos cancelados o con grandes retrasos debido a una situación ajena a la aerolínea. La nueva normativa se aplica a los vuelos realizados a partir del 8 de septiembre de 2022.

Se trata de una guía que explica los derechos de los pasajeros y las obligaciones de las compañías aéreas en caso de retraso o cancelación de un vuelo. Se aplica a los vuelos hacia, desde y dentro de Canadá, incluidos los vuelos de conexión. La compañía aérea que opera el vuelo afectado es responsable de cumplir con las obligaciones para con el pasajero. Esta guía describe los diferentes tipos de retrasos y cancelaciones de vuelos y cómo las obligaciones de una compañía aérea son diferentes, dependiendo de su nivel de control sobre la situación.

La tarifa de una aerolínea, que establece sus términos y condiciones, no puede ofrecer a los pasajeros menos de lo que exigen estas obligaciones. Si una compañía aérea lo decide, su tarifa puede ofrecer a los pasajeros condiciones que vayan más allá de estos requisitos mínimos.

Esta guía también ofrece consejos para gestionar situaciones comunes de retraso o cancelación de vuelos. Con ellos se pretende ayudar tanto a las compañías aéreas como a los pasajeros a entender qué factores tendría en cuenta la Agencia Canadiense de Transporte (CTA) si un pasajero se quejara a la CTA de un vuelo interrumpido.

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Derechos de los pasajeros de Delta

En Estados Unidos, las compañías aéreas no están obligadas a compensar a los pasajeros cuando los vuelos se retrasan o cancelan.    La ley estadounidense sólo obliga a compensar a ciertos pasajeros cuando se les “echa” de un vuelo que está sobrevendido.

Las normas del Departamento relativas a los retrasos y cancelaciones de vuelos sólo se aplican a los vuelos que tienen como origen, destino o destino los Estados Unidos.    Sin embargo, los pasajeros que vuelan entre o dentro de países extranjeros pueden estar protegidos de retrasos y cancelaciones de vuelos por las leyes de otra nación.

Carta de derechos de los pasajeros de avión 2022

Si sale de un aeropuerto de la UE o llega a la UE en una compañía aérea con sede en la UE, el Reino Unido, Islandia, Noruega o Suiza, y su viaje en avión se ve interrumpido, tiene importantes derechos en virtud de la legislación de la UE, que cubre las situaciones en las que su vuelo se cancela/retrasa/sobreventa o se le deniega el embarque, se le baja de categoría, pierde un vuelo de conexión o su equipaje se pierde/daña/retrasa.Uno de los elementos más importantes de la legislación de la UE en materia de derechos de los pasajeros aéreos es el Reglamento (CE) 261/2004, que establece las normas para estos derechos.

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Si los pasajeros no pueden llegar a su destino final debido a un vuelo retrasado, como en el caso de perder un vuelo de conexión debido al retraso del primer vuelo, tienen derecho a un vuelo de vuelta al punto de partida original, sin coste adicional.

Los pasajeros cuyos vuelos lleguen a su destino final con más de 3 horas de retraso tienen derecho a una compensación por el retraso, salvo que se deba a circunstancias extraordinarias. El importe de la compensación a pagar es el siguiente:

Derechos de los pasajeros del vuelo cancelado

Cuando usted compra un vuelo, la compañía aérea es responsable de llevarle a su destino. Sin embargo, a veces las cosas van mal y un vuelo puede retrasarse o cancelarse. Cuando esto ocurre, usted puede tener derechos en virtud de la Ley Australiana del Consumidor (ACL).

Todos sus derechos habituales como consumidor se aplican cuando compra vuelos nacionales e internacionales con salida de Australia. Esos derechos también se aplican a los vuelos internacionales con destino a Australia cuando se reservan a través del sitio web australiano de una compañía aérea.

Cuando usted compra un vuelo, está celebrando un contrato con la compañía aérea. Los términos y condiciones de su reserva de vuelo y su contrato con la compañía aérea se establecen en las condiciones de transporte de dicha compañía.

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También hay normas o términos de la tarifa que se aplican a su reserva dependiendo del tipo de tarifa que compre (por ejemplo, económica, business). Estas reglas de tarifa son importantes porque establecen las condiciones específicas de su reserva, como por ejemplo si puede optar por cancelar o cambiar la hora del vuelo. Las garantías para el consumidor no se aplican si usted cambia de opinión o pierde su vuelo.

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