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Indemnización por retraso del vuelo
Sin embargo, no hay derecho a indemnización si el transportista puede demostrar que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado aunque se hubieran tomado todas las medidas razonables.
Si llega a su destino final con un retraso de más de 3 horas, tiene derecho a una indemnización, salvo que el retraso se deba a circunstancias extraordinarias. La compañía aérea tiene que demostrarlo aportando, por ejemplo, extractos de los diarios de a bordo.
Si tiene dos o más vuelos de conexión incluidos en un solo billete, sólo se le puede reembolsar el vuelo que se ha reducido y no todo el viaje. El reembolso debe abonarse en un plazo de 7 días.
Si quiere presentar una reclamación por pérdida o deterioro del equipaje, debe hacerlo por escrito a la compañía aérea en un plazo de 7 días, o en un plazo de 21 días desde la recepción del equipaje si se ha retrasado. No existe un formulario estándar para toda la UE.
Si no se le ofrece asistencia y usted ha pagado de su propio bolsillo cualquiera de los artículos mencionados, la compañía aérea debe reembolsarle, siempre que los gastos hayan sido necesarios, razonables y adecuados. Debe conservar
Compensación por retraso de vuelo eu 2 horas
Para cualquier persona que salga de un aeropuerto suizo o regrese de un tercer país (no de la UE, Noruega o Islandia) con una compañía aérea suiza o de la UE, se aplican los mismos derechos de los pasajeros que en la UE. El Organismo Nacional de Ejecución de los Derechos de los Pasajeros es responsable de velar por el debido cumplimiento de los derechos de los pasajeros. La Oficina Federal de Aviación Civil (FOCA) supervisa el cumplimiento del Reglamento Europeo (CE) 261/2004. Este servicio se presta gratuitamente a los pasajeros.
Los pasajeros siempre deben tratar de ponerse en contacto con el transportista de la operación antes de considerar otros medios para buscar la reparación de sus derechos. Una vez más, llamamos su atención sobre el hecho de que, en virtud del artículo 16 del Reglamento, los organismos nacionales de ejecución son responsables, como autoridades públicas, de velar por el cumplimiento general del Reglamento. Los pasajeros pueden dirigirse a los organismos nacionales de ejecución (en Suiza BAZL/OFAC/FOCA) en caso de que hayan sufrido una infracción del Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos.
Denegación de embarque compensación eu
Los derechos de los pasajeros en la Unión Europea están regulados por el Reglamento Europeo (CE) 261/2004. Aquí puede encontrar un resumen de sus derechos como pasajero en función del incidente que haya sufrido en su viaje.
La normativa europea sobre los derechos de los pasajeros aéreos, definida en el Reglamento 261/2004, se aplica a todos los vuelos que salgan de aeropuertos situados en el territorio de un Estado miembro de la Unión Europea, así como de Islandia, Noruega y Suiza, así como a todos los vuelos realizados por compañías aéreas de la Unión Europea, aunque partan de aeropuertos de fuera de la UE.
Se refiere a la denegación de embarque del pasajero en un vuelo, a pesar de haberse presentado al embarque cumpliendo los requisitos establecidos en las Condiciones de Transporte, salvo que existan motivos razonables para dicha denegación, como la salud, la seguridad, la presentación de documentos de viaje inadecuados, etc.
En caso de denegación de embarque (por ejemplo, por exceso de reservas), la compañía debe pedir voluntarios y acordar una compensación con ellos. Si, finalmente, no hay suficientes voluntarios y se deniega el embarque contra la voluntad del pasajero, los derechos que se aplican son:
Derechos de los pasajeros aéreos en el Reino Unido
En Estados Unidos, las compañías aéreas no están obligadas a compensar a los pasajeros cuando los vuelos se retrasan o cancelan. La ley estadounidense sólo obliga a compensar a ciertos pasajeros cuando se les “echa” de un vuelo que está sobrevendido.
Las normas del Departamento relativas a los retrasos y cancelaciones de vuelos sólo se aplican a los vuelos que tienen como origen, destino o destino los Estados Unidos. Sin embargo, los pasajeros que vuelan entre o dentro de países extranjeros pueden estar protegidos de retrasos y cancelaciones de vuelos por las leyes de otra nación.
