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Denegación de embarque indemnización deutsch
La nueva normativa sobre reembolsos entra en vigor para los vuelos cancelados o con grandes retrasos debido a una situación ajena a la aerolínea. La nueva normativa se aplica a los vuelos realizados a partir del 8 de septiembre de 2022.
Se trata de una guía que explica los derechos de los pasajeros y las obligaciones de las aerolíneas en caso de que se deniegue el embarque a un pasajero. Se aplica a los vuelos hacia, desde y dentro de Canadá, incluidos los vuelos de conexión. Si se deniega el embarque a un pasajero, la compañía aérea que opera el vuelo afectado es responsable de cumplir con las obligaciones para con ese pasajero. En concreto, esta guía explica:
Esta guía también ofrece consejos sobre algunas situaciones comunes de denegación de embarque. Su objetivo es ayudar tanto a las compañías aéreas como a los pasajeros a entender qué factores tendría en cuenta la Agencia Canadiense de Transporte (CTA) si un pasajero se quejara a la CTA.
La denegación de embarque se produce cuando un pasajero tiene un billete válido para un vuelo, pero no se le permite ocupar un asiento a bordo del avión porque el número de pasajeros que han facturado y están en la puerta de embarque a tiempo es mayor que el número de asientos disponibles que se pueden ocupar. Los pasajeros que se presenten para viajar también deben tener reservas confirmadas y documentos de viaje válidos.
Desplazamiento fuera de la ruta
Se le deniega el embarque involuntariamente si la compañía aérea se niega a permitirle embarcar en su vuelo aunque no suponga ningún riesgo para la salud, la seguridad o la protección de la compañía aérea y haya llegado al aeropuerto con;
Si la compañía aérea no le presta la asistencia mencionada y se ve obligado a hacer sus propios preparativos, debe conservar todos los recibos, ya que tendrá derecho al reembolso de sus gastos.
La compañía aérea también debe indemnizarle por haberle denegado involuntariamente el embarque. El importe de la indemnización varía en función de la distancia de su viaje y de los plazos en los que fue desviado.
Denegación de embarque compensación eu
A veces, las compañías aéreas reservan más personas en un vuelo que plazas hay en el avión. Esto se debe a que la gente no siempre se presenta, a pesar de haber reservado un vuelo. Las aerolíneas también pueden ser incapaces de transportar a todos los pasajeros por otros motivos, como utilizar un avión más pequeño de lo previsto.
Si le ocurre esto, significa que ha sido “expulsado” de su vuelo. También se denomina “denegación de embarque”. A menudo, usted puede ofrecerse como voluntario para ser expulsado, pero a veces las compañías aéreas le expulsan sin su consentimiento.
La compañía aérea debe ofrecerle un vuelo alternativo. Depende de usted si quiere volar lo antes posible o en una fecha posterior que le convenga. Si quieres volar lo antes posible, la aerolínea debe ofrecerte atención y asistencia mientras esperas el vuelo.
Denegación de indemnización por embarque
A una familia no se le permitió embarcar en un vuelo de American Airlines después de decir al personal que su hija tenía necesidades especiales. Insider ha verificado los billetes de avión y los intercambios de correos electrónicos con la compañía aérea. El padre no quiso que se utilizara su nombre por motivos de privacidad, pero Insider ha verificado su identidad.La familia volaba de Orlando (Florida) a Richmond (Virginia) vía Charlotte el 6 de junio cuando perdió su conexión debido a un retraso de dos horas en su primer trayecto.Tras asignarles nuevos asientos que no estaban agrupados, dijeron al personal que necesitaban estar junto a su hija de 13 años porque tenía necesidades especiales y podía sufrir un ataque.
La familia también explicó que no quería estar sentada en la parte trasera del avión, que, según ellos, era más ruidosa y con más baches y podía provocar un ataque a su hija. Un agente de la puerta de embarque habló con el capitán y dijo a la familia que no se les permitiría embarcar. Tras un acalorado intercambio con el personal, el padre dijo que había gritado a un gerente que “no paraba de hablar por encima de todo el mundo” y entonces se pidió a la familia que abandonara el aeropuerto. “Nos trataron como si fuéramos terroristas y no creyeron que mi hija tiene necesidades especiales”, dijo a Insider.
