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Política de transferencia de nombres de Delta
La política de cambio de nombre de Singapore Airlines le permite corregir los errores ortográficos “dentro de lo razonable” para que su nombre aparezca correctamente en su billete. Si su nombre no aparece correctamente en su billete, puede solicitar ayuda a:
Tras recibir su solicitud, Singapore Airlines realizará los cambios o correcciones necesarios y actualizará y volverá a emitir su tarjeta de socio. Es posible que se le cobre una tasa de cambio de nombre de 10 USD o 1.000 Millas KrisFlyer por una nueva tarjeta de socio.
Si su nombre no aparece correctamente en su billete, debe llamar al +1-866-399-0587, a su oficina local de Singapore Airlines o a su agente de viajes y preguntarles cómo solucionar el problema. Aunque los cambios de nombre no pueden hacerse por teléfono, recibirá la orientación exacta que necesita, como los datos de contacto/dirección de correo electrónico de la oficina local, los documentos necesarios para cambiar o corregir su nombre, la tasa de cambio de nombre (si la hay), etc.
Las correcciones de nombre menores, como los errores ortográficos cometidos por el personal de Singapore Airlines, no suelen conllevar una tasa de cambio de nombre. Otras correcciones y/o cambios de nombre conllevarán una tasa de servicio de la aerolínea (OC Tax) de 50 USD para el Reino Unido y una tasa similar para otros países. Si el cambio de nombre implica un nuevo PNR -como un cambio de nombre después de un matrimonio, divorcio o adopción- tendrá que pagar la tasa de cambio de vuelo aplicable. Esta puede oscilar entre 75 USD (clase económica), 100 USD (clase económica superior), 200 USD (clase business) y 500 USD (primera clase). No obstante, para conocer la tasa exacta, compruebe las condiciones de la tarifa de su billete o llame al +1-866-399-0587 o a su oficina local de Singapore Airlines.
Billete de transbordo de American airlines
Como se indica en nuestros términos y condiciones, los vuelos son intransferibles. Esto significa que no podemos cambiar el nombre de su reserva a un nuevo viajero.Si necesita corregir un error tipográfico con el nombre de un viajero, envíenos un mensaje en las redes sociales o también puede hacerlo en el aeropuerto.
Primero conoce a Donna, nuestro chatbot. Siempre está aprendiendo y conoce todas las cosas de Swoop. Está disponible las 24 horas del día, sin necesidad de esperar, y puede obtener la información que necesita haciéndole preguntas cortas. Si Donna no puede ayudarte, pregunta por uno de sus colegas humanos.
Estamos trabajando con un gran volumen de mensajes. Para que todo el mundo siga su camino, no responderemos a las preguntas si la información está disponible en nuestro sitio web. Sabemos que es un sitio muy grande, así que si no tienes tiempo para buscar o necesitas ayuda urgente, pregunta a Donna, nuestro chatbot. ¡Ella conoce todas las cosas de Swoop!
Si has experimentado un problema, por favor, primero ponte en contacto con Swoop para resolverlo. Si no se resuelve, puedes presentar una queja ante la Agencia Canadiense de Transporte (CTA). La CTA tramita las quejas y resuelve los conflictos entre los viajeros y las compañías aéreas. La CTA intentará resolver el asunto de forma rápida e informal a través de la facilitación o la mediación. Si la facilitación y la mediación no funcionan, la queja puede pasar a la adjudicación, un proceso similar al de un tribunal en el que se emitirá una decisión basada en los elementos de prueba presentados.
Nombre mal escrito en el billete de avión
El cambio de vuelo en el mismo día le permite confirmar un asiento en un vuelo diferente en su día de salida en cualquier vuelo de American Airlines y/o American Eagle donde haya asientos disponibles. El vuelo alternativo debe ser para su mismo origen y destino y su cambio de vuelo sólo puede ser confirmado dentro de las 24 horas de la salida del vuelo deseado.
Si aún así quiere intentar un vuelo diferente, la reserva del mismo día le permite hacer una reserva para un vuelo anterior de American o American Eagle (con la misma ruta en su día de salida). A diferencia del cambio de vuelo en el mismo día, la espera en el mismo día no garantiza un asiento en un vuelo.
Si está en espera para un vuelo anterior en su día de salida, conservará su reserva de vuelo original hasta que se le confirme el asiento en el vuelo anterior. La espera para el mismo día no garantiza un asiento en un vuelo.
Tendrá la opción de garantizar un asiento en un vuelo diferente si el cambio de vuelo en el mismo día está disponible. Si no está disponible, puede tener la opción de hacer una reserva para un vuelo anterior con la reserva del mismo día.
Las compañías aéreas alternativas gestionan mi reserva
Si quiere bloquear el precio del billete de un vuelo que ha encontrado y/o prefiere pagarlo más tarde, puede hacer una reserva de pago, que reservará el billete durante un periodo de tiempo determinado. La opción de reserva de pago puede elegirse en la página que enumera las opciones de vuelo después de haber realizado una búsqueda de vuelos. Verá una sección con el icono de una llave situada debajo de la tabla de opciones de vuelo. Marque la casilla “Quiero bloquear el precio” y haga clic en “Continuar” para ser redirigido a una página en la que podrá elegir el número de días para los que desea hacer la reserva.
Los niños de 3 a 6 años no pueden viajar si no van acompañados de un adulto mayor de 18 años. El procedimiento de “niño no acompañado” se aplica a los niños de 7 a 12 años que viajan solos. Para más información, póngase en contacto con nuestro centro de llamadas en el número 0888 228 12 12.
