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Los planes de viaje a veces cambian y es posible que quieras que te devuelvan el dinero de un billete de avión comprado o de otros servicios relacionados, como las tasas de equipaje o de asiento. Esta página contiene información útil para determinar si tienes derecho a un reembolso de la tarifa aérea o de los servicios relacionados con un vuelo programado.
Nota: Aunque las aerolíneas no están obligadas a emitir un reembolso por billetes no reembolsables, son libres de hacerlo o pueden emitir un crédito o un bono de viaje para su uso futuro en la aerolínea. Las aerolíneas también deben cumplir las promesas que hacen y, en algunos casos, pueden estar dispuestas a ofrecer a los pasajeros alojamiento u otras ventajas que no están obligadas a proporcionar. Póngase en contacto directamente con la aerolínea para informarse sobre las comodidades o beneficios adicionales.
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Si esto ocurre, en nuestra opinión tienes derecho a organizar tú mismo una atención y asistencia razonables, y a reclamar el coste más tarde. Si acabas pagando tú mismo, guarda todos los recibos y no gastes más de lo razonable. Es poco probable que las aerolíneas te devuelvan el dinero de cosas como hoteles de lujo o alcohol. Algunas te orientarán sobre los gastos razonables.
Es de esperar que la aerolínea en cuestión responda a una reclamación de reembolso en un plazo razonable y que, como mínimo, le indique el tiempo que debe esperar para recibir una respuesta. Si no está satisfecho con el tiempo que está tardando o no está de acuerdo con la decisión de la compañía aérea sobre su reclamación, consulte nuestra sección sobre cómo presentar una queja.
Si su nuevo vuelo no sale más de dos horas antes de la hora prevista de su vuelo original Y su nuevo vuelo llega menos de cuatro horas después de la hora prevista de su vuelo original, no tiene derecho a compensación económica
Si su nuevo vuelo sale como máximo una hora antes de la hora programada de su vuelo original Y su nuevo vuelo llega menos de dos horas después de la hora programada de su vuelo original, no tiene derecho a compensación económica
¿Se puede devolver el dinero de los billetes de avión?
Tras un examen minucioso de la legislación pertinente y de las pruebas que ha reunido durante su investigación, la CMA ha llegado a la conclusión de que la ley no otorga a los pasajeros un derecho suficientemente claro a un reembolso en estas circunstancias inusuales para justificar la continuación del caso.
Tras su revisión de la ley y las pruebas, junto con el asesoramiento de expertos, la CMA concluyó que no se podía justificar la prolongación de esta investigación dado el tiempo que llevaría llegar a un resultado en los tribunales y el resultado incierto. Teniendo en cuenta esto, y dado que la CMA sólo puede hacer cumplir la ley tal y como está, ha decidido cerrar la investigación.
La CMA no proporcionará ninguna información pública adicional sobre los casos y no debe suponerse en este momento que ninguna de las dos aerolíneas haya infringido la ley. En última instancia, sólo un tribunal puede decidir si se ha producido una infracción.
La investigación examinará las situaciones en las que las compañías aéreas siguieron operando vuelos a pesar de que la gente no podía viajar legalmente por motivos no esenciales en el Reino Unido o en el extranjero, por ejemplo durante el segundo cierre en Inglaterra en noviembre.
¿Puedo obtener el reembolso de los billetes de avión debido a la covida?
Sí. Por ejemplo, si 4 pasajeros de una misma reserva deciden pagar por 4 maletas, se les cobrará la primera tasa de equipaje facturado de 30 $ cada uno, lo que supone un total de 120 $. Esta tarifa es inferior a la que se aplica a una persona que factura 4 maletas.
Le recomendamos que llegue al aeropuerto al menos 2 horas antes de los vuelos nacionales para tener tiempo suficiente para facturar y pasar el control de seguridad antes de la salida programada. Si utiliza la facturación en la acera, tómese al menos 45 minutos adicionales.
Las tasas de servicio no son reembolsables, pero si le han cobrado incorrectamente las tasas de equipaje pagadas en un puesto de conserjería de Bags Inc. (generalmente indicado con empleados uniformados de Bags Inc.), póngase en contacto con Bags Inc. en el 407-284-1231 o a través de este enlace.
Tiene hasta 24 horas desde el momento en que compra su billete por primera vez para un reembolso si reservó al menos 2 días antes de la salida. La política de reembolso en 24 horas se aplica a todos los tipos de billetes, pero tiene que cancelar el viaje para obtener el reembolso.* Las reservas realizadas como parte de un bloque de grupos no tienen derecho al reembolso en 24 horas.
